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[경제경영] 품질관리 식스시그마 성공사례 -서비스업

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[경제경영] 품질관리 식스시그마 성공사례 -서비스업

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식스시그마 성공事例(사례)-서비스업

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목차
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탈공업화와 고급 서비스업 분야의 발전이 가속화
→ the twenty-first century는 서비스업의 시대

서비스 산업의 범위는 매우 광범위
도소매업, 음식숙박업 뿐만 아니라 유통업, 금융업, 컨설팅업, 의료업 등의 부가가치의 비중이 높은 부분까지도 포함하기 때문에 그 중요성이 더욱 크다.

서비스업의 품질=국가경쟁력에 influence(영향)을 미치는 가장 중요한 변수
그러나 국내 서비스 기업들의 6시그마의 적용은 아직 스타트단계

서비스업의 속성 고려, 충분한 준비과정을 통한 6시그마 기법을 서비스업에 적용한다면 프로세스 改善(개선) ,…(skip)


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